商品の品切れは無くならないと諦めていませんか。売れている商品ほど品切れは発生します。買物に来たお客様をがっかりさせないために品切れをなくす取組みについて考えていきます。 品切れに対して共通の認識を持つ 品切れによって発生 […]

今回のクレームから3つのことを学びました。 長年愛用しているビジネスバッグのファスナーが壊れ、百貨店内の当該メーカーのショップで修理の見積りをお願いすることになりました。見積りは担当部署に送り翌週に修理の見積り金額が出る […]

初めての店長として辞令をもらい店舗に着任したが何から始めれば良いものかと思案中です。そこで、私から新任店長への3つのアドバイスです。 気づきを大切にする 新たな店に着任して、新鮮な目で売場、品揃えを見ると多くのことに気が […]

近隣への新規出店、競合与件等の変化はないのに既存店舗の売上が少しずつ下がり、対策を講じているが回復せず、前年と比較して店舗収益が低下している。店舗を取り巻く環境に大きな変化はなく下がる理由がわからない、早期に既存店舗の活 […]